FAQ

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une petite équipe basée sur Montpellier et en région Parisienne, pour plus d’informations consultez la page Qui sommes-nous ?

Combien coûte réellement un site internet chez vous ?

Admettons que vous preniez  la création d’un site à 75€ / mois, vous avez le choix (ce qui est rare) de ne pas prendre l’hébergement chez nous.

Si vous souhaitez prendre un hébergement sécurisé chez nous, son coût s’élève à 100€ / an. Nous avons également réduit le prix de ces deux services via nos différents packs de services.

Votre nom de domaine vous coûtera également de l’argent, (au alentour de 10€ / an suivant les registars). Les noms de domaines sont gérés par des entités indépendantes comme OVH.

J’ai déjà un site, je souhaiterais migrer l’hébergement

Vous pouvez transférer votre site sur notre hébergement sécurisé très facilement et n’importe quand.

Combien de temps pour réaliser mon site internet chez vous ?

Cela dépend de 2 facteurs, notre disponibilité et la vôtre. Nous tentons d’être le plus réactif possible sur les nouveaux projets. Si vous êtes très réactif, la réalisation complète d’un site internet peut prendre moins d’1 semaine pour un site internet classique.

Combien de temps pour mettre en place un hébergement ?

Bonne question ! En fait, c’est fait dans l’heure qui suit si tout est ok concernant le paiement.

Ce qui prendre un peu plus de temps c’est de faire pointer votre nom de domaine sur nos installations qui peut être un peu obscur quand on ne connaît pas, mais nous avons créés un tutoriel pour vous expliquer comment faire pour OVH.

Je viens de créer une adresse e-mail en nom@domaine.fr, comment la configurer?

Le tableau ci-dessous devrait vous aider à configurer votre boîte e-mail.

	Domaine	Port	Sécurité (accepter tous les certificats)	Utilisateur	Type de mot de passe
SMTP (envoi des e-mails)	plesk.cubis-helios.com	587	STARTTLS	nom@domaine.fr	Mot de passe chiffré
	plesk.cubis-helios.com	465	TLS / SSL	nom@domaine.fr	Mot de passe chiffré
POP3 (les e-mails sont stockés sur votre ordinateur)	plesk.cubis-helios.com	110	STARTTLS ou TLS / SSL	nom@domaine.fr	Mot de passe chiffré
IMAP (les e-mails restent sur le serveur (limité à 1Go))	plesk.cubis-helios.com	143	STARTTLS ou TLS / SSL	nom@domaine.fr	Mot de passe chiffré

 

Modalité de remboursement

Concernant l’hébergement, vous avez 15 jours pour changer d’avis, nous vous remboursons intégralement.

Concernant la création de sites / la création graphique, nous vous remboursons au prorata de ce qui a déjà été effectué pour vous.

Bien entendu, vous êtes remboursé et repartez avec tout le travail qui a été effectué pour vous.

Si la formation a été effectuée, aucun remboursement n’est possible, en cas de litige sur la qualité de cette dernière veuillez nous contacter.

Mon site est-il responsive / adapté au mobile ?

Tous nos sites sont adaptés mobiles sans coût supplémentaire.

Mon site est-il optimisé pour le référencement ?

Nous faisons en sorte de fournir les critères de base à votre site pour un bon référencement naturel (correction des erreurs, redirection 301, certificats HTTPS gratuit, rapidité de votre site internet…). Cependant pour tout ce qui est rédactionnel, ce sera à vous de travailler le référencement naturel SEO.

Comment puis-je partir de chez vous ?

Contactez-nous par e-mail pour demander la résiliation de votre contrat. Si vous êtes encore abonnés chez nous, une facture vous sera adressée contenant le montant total à régler pour clore le contrat.

Vous pouvez dans tous les cas exporter vos différents sites internet et vos bases de données depuis votre panel client.