Problème avec mon site internet chez Orange

Plusieurs de nos clients ont eu des soucis chez Orange. Ces derniers proposent de la création et de l’hébergement de site internet, mais le support n’est pas au rendez-vous. Pour certains d’entre eux, leur site a été fermé pour suspicion de virus ou de logiciels malveillants, et pour d’autres, les pages ne s’affichaient pas correctement et indiquaient « serveur ok ».

Constat des services d’hébergement web Orange

Orange est un bon fournisseur de ligne téléphone ou ADSL (accès à internet), ils interviennent rapidement et c’est sûrement auprès d’eux que vous aurez le moins de problème dans ces domaines (même si leurs prix sont plus élevés que d’autres). Cependant, pour ce qui est du web et notamment de l’hébergement et de la création de site, Orange ne semble pas remplir correctement son rôle.

Sachez que vous n’êtes pas dépendant d’Orange et que vous pouvez changer votre site internet d’hébergeur (cela n’a rien à voir avec votre ligne téléphonique).

Les inconvénients rencontrés qui ont fait que nos clients ont quitté Orange :

• limité en création de boîtes aux lettres dans le service e-mail ;
• support pas toujours efficace ;
• le transfert du nom de domaine prend beaucoup de temps (au moins une semaine) ;
• leurs site internet comportait l’erreur  « serveur ok », mais n’affichait pas le contenu de la page ;
• difficultés pour changer de prestataire internet (dépendance à Orange) ;
• sites internet hackés qui redirigeait vers des sites pirates.

Récupération de votre site internet

Pour récupérer et réinstaller votre site internet, il nous faudra 1 à 2 semaines (grand maximum) ; le plus long étant d’attendre qu’Orange nous transfert les droits de votre nom de domaine.

Récupération de votre site internet

Pour réinstaller correctement votre site internet sur un de nos serveurs sécurisés, il nous faudra.

• les codes de transfert du nom de domaine ;
• une archive complète de votre site internet et une copie de la base de données (nous pouvons nous en charger si vous nous donner les accès).

Nous prenons tout cela en charge de A à Z, vous n’avez rien à faire d’autre.

Mise en place de votre nouvel hébergement

Une fois que nous avons récupéré les informations de votre part concernant votre site internet, voici les étapes que nous allons suivre :

1. transfert de domaine avec orange + FTP (étape précédente) ;
2. mise en place de votre site sur notre plate-forme ;
3. vérification de la santé du site + correction(s) éventuelle(s) du site si besoin ;
4. sécurisation de votre site (comprenant des sauvegardes) ;
5. support entièrement disponible rapidement en cas de problème.

Nous garantissons à nos clients la qualité de nos services et le support hautement disponible 7 jours sur 7. Nous sommes d’avis qu’il vaut mieux payer un hébergement plus cher (à savoir 120€ / an chez nous) plutôt qu’un hébergement légèrement moins cher mais moins qualitatif.

Si vous êtes intéressés par un service de qualité, n’hésitez pas à consulter nos offres d’hébergement web.